الأسئلة المتكررة

الشراء متاح فقط للأشخاص البالغين الذين تبلغ أعمارهم 21 سنة فأكثر. نحن نلتزم بالقوانين الكويتية ولا نقوم بالبيع للقُصّر تحت أي ظرف.

نعم، يحق لمندوب التوصيل طلب البطاقة المدنية للتحقق من العمر. في حال تبين أن المستلم أقل من 21 سنة، سيتم إلغاء الطلب فوراً ولن يتم تسليم المنتجات.

نوفر خدمة التوصيل السريع لجميع مناطق الكويت في نفس اليوم، وغالباً ما يتم التسليم خلال ساعتين إلى 4 ساعات من تأكيد الطلب.

تختلف الرسوم حسب المنطقة، ويتم حسابها وعرضها لك بشكل تلقائي في صفحة “إتمام الطلب” قبل تأكيد الشراء.

نعم، نوفر خدمة الشحن السريع إلى السعودية وتستغرق مدة التوصيل حوالي 14 يوم عمل، مع الالتزام بتوفير بيانات الهوية الوطنية المطلوبة جمركياً قبل الشحن.

يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه مع مندوب التوصيل. في حال خروج الطلب، قد يترتب على الإلغاء دفع رسوم التوصيل فقط.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليف المصنع. المنتجات مثل النكهات، البودات، والسحبات الجاهزة لا تُسترجع بعد فتحها لأسباب صحية إلا في حال وجود عيب مصنعي.

يرجى التواصل معنا خلال 24-48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة توضح المشكلة ورقم الطلب عبر الواتساب لنقوم باللازم فوراً.

يتم توضيح نسبة النيكوتين في وصف كل منتج (سواء كانت نكهات سولت، فري بيس، أو خالية من النيكوتين). يرجى العلم أن النيكوتين مادة تسبب الإدمان.

نوفر طرق دفع مرنة تشمل الدفع عند الاستلام (نقدًا أو كي نت K-Net) داخل الكويت.